Genova, Municipio III avvia sportello sperimentale per semplificare le pratiche anagrafiche

Il Municipio III Bassa Val Bisagno ha attivato in via sperimentale un nuovo sportello informativo dedicato esclusivamente ai servizi anagrafici, con l’obiettivo di migliorare l’accesso dei cittadini e snellire le procedure burocratiche.

La decisione nasce dalle difficoltà riscontrate dagli uffici municipali nella gestione delle richieste da parte dell’utenza, spesso ostacolata da problemi linguistici, scarsa familiarità con la modulistica e incertezza sull’iter amministrativo. Criticità che rallentano il lavoro di front office e back office, aumentando i tempi di attesa.

«Accogliamo con favore questa sperimentazione – spiega l’assessore comunale ai Servizi civici Emilio Robotti – perché migliorerà l’accessibilità ai servizi e semplificherà le procedure anche rispetto alla sede centrale di corso Torino».

Lo sportello offrirà mediazione e orientamento per pratiche come cambi di residenza, certificati, dichiarazioni e richieste anagrafiche, con l’obiettivo di ridurre errori, tempi di gestione e disagi per l’utenza.

«I municipi possono essere protagonisti di una pubblica amministrazione più vicina ai cittadini» aggiunge l’assessore ai Rapporti coi Municipi Davide Patrone, annunciando una possibile estensione del progetto anche agli altri municipi dopo la fase di prova.

Soddisfazione anche dal territorio:

«Questa iniziativa nasce dall’ascolto delle esigenze reali delle persone» sottolinea l’assessora municipale Federica Arkel, mentre il presidente del Municipio Fabrizio Ivaldi parla di «un modello che potrebbe diventare un riferimento per tutta la città».

In questa prima fase, l’accesso allo sportello sarà possibile solo su segnalazione degli uffici, e non sarà quindi aperto liberamente al pubblico. Al termine della sperimentazione sarà redatto un report sui risultati, base per una futura implementazione del servizio.